Cari clienti di Bitossi Casa,

Proprio come l’eleganza e la cura che caratterizzano i nostri prodotti per la tavola e la casa, desideriamo che la vostra esperienza di acquisto sia impeccabile in ogni dettaglio. Di seguito trovate tutte le informazioni relative alle nostre politiche di spedizione e reso.

Spedizioni

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Opzioni di Spedizione

Metodo di Spedizione Tempi di Consegna Costi
Spedizione Standard
(DHL o FedEx)		 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione 12.95 €
Spedizione Gratuita
(EMS)		 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione Gratuita per ordini superiori a 50 €

Nota: Le spedizioni non sono disponibili per l’Asia e alcune aree remote. I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alla destinazione e alle condizioni doganali.

Resi e Cambi

Termini e Condizioni

  • Periodo per i resi: Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco.
  • Condizioni del prodotto: I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, con tutte le etichette e l’imballaggio originale intatti.

Prodotti Non Restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Candele e candelieri – Una volta che le candele sono state rimosse dalla loro confezione originale, non possono essere restituite per motivi igienici
  • Posate – Articoli che vengono a contatto diretto con alimenti e bocca non possono essere restituiti dopo l’apertura
  • Tazze e tazzine – Prodotti che entrano in contatto con liquidi e bocca non sono restituibili dopo l’uso

Processo di Reso

  1. Richiesta di Reso: Inviate la richiesta di reso a [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito
  2. Autorizzazione: Vi invieremo un’email di autorizzazione al reso entro 2 giorni lavorativi
  3. Preparazione del Pacco: Imballate il prodotto con cura utilizzando l’imballaggio originale
  4. Spedizione: Spedite il pacco all’indirizzo fornito nell’autorizzazione
  5. Conferma: Vi notificheremo via email una volta ricevuto e ispezionato il prodotto

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il metodo di rimborso dipenderà dal metodo di pagamento originale:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): Il rimborso apparirà sul vostro estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione
  • PayPal: Il rimborso verrà accreditato direttamente sul vostro account PayPal

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desiderate cambiare un prodotto con un altro, seguite il processo di reso standard e effettuate un nuovo ordine per l’articolo desiderato. Il rimborso per l’articolo restituito verrà elaborato una volta ricevuto il prodotto.

Modello per Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di Reso – [Inserire Numero Ordine]

Gentile Team Bitossi Casa,

Desidero richiedere il reso del seguente prodotto:

  • Numero ordine: ___________________
  • Data ordine: ___________________
  • Prodotto da restituire: ___________________
  • Quantità: ___________________
  • Motivo del reso: ___________________

Dettagli cliente:

  • Nome completo: ___________________
  • Indirizzo email: ___________________
  • Telefono: ___________________

Attendo vs. comunicazione.

Cordiali saluti,

[Il vostro nome]

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi, non esitate a contattarci:

  • Email: [email protected]
  • Indirizzo: 555 Sardis Station, WALPOLE, US 03608
  • Tempo di risposta: 1-2 giorni lavorativi

Grazie per aver scelto Bitossi Casa. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, proprio come l’eleganza e la qualità che caratterizzano ogni nostro prodotto.