Cari clienti di Bitossi Casa,

Proprio come l’eleganza e la cura che caratterizzano i nostri prodotti per la tavola e la casa, desideriamo che la vostra esperienza di acquisto sia impeccabile in ogni dettaglio. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con la nostra politica di resi e cambi.

Termini e Condizioni

Periodo per i resi: Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco.

Condizioni del prodotto: I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, con tutte le etichette e l’imballaggio originale intatti.

Prodotti Non Restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Candele e candelieri – Una volta che le candele sono state rimosse dalla loro confezione originale, non possono essere restituite per motivi igienici
  • Posate – Articoli che vengono a contatto diretto con alimenti e bocca non possono essere restituiti dopo l’apertura
  • Tazze e tazzine – Prodotti che entrano in contatto con liquidi e bocca non sono restituibili dopo l’uso

Processo di Reso

  1. Richiesta di Reso: Inviate la richiesta di reso a [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito
  2. Autorizzazione: Vi invieremo un’email di autorizzazione al reso entro 2 giorni lavorativi
  3. Preparazione del Pacco: Imballate il prodotto con cura utilizzando l’imballaggio originale
  4. Spedizione: Spedite il pacco all’indirizzo fornito nell’autorizzazione
  5. Conferma: Vi notificheremo via email una volta ricevuto e ispezionato il prodotto

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il metodo di rimborso dipenderà dal metodo di pagamento originale:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): Il rimborso apparirà sul vostro estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione
  • PayPal: Il rimborso verrà accreditato direttamente sul vostro account PayPal

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Modello per Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di Reso – [Inserire Numero Ordine]

Gentile Team Bitossi Casa,


Desidero richiedere il reso del seguente prodotto:

• Numero ordine: ___________________

• Data ordine: ___________________

• Prodotto da restituire: ___________________

• Quantità: ___________________

• Motivo del reso: ___________________


Dettagli cliente:

• Nome completo: ___________________

• Indirizzo email: ___________________

• Telefono: ___________________


Attendo vs. comunicazione.

Cordiali saluti,

[Il vostro nome]

Cambi

Se desiderate cambiare un prodotto con un altro, seguite il processo di reso standard e effettuate un nuovo ordine per l’articolo desiderato. Il rimborso per l’articolo restituito verrà elaborato una volta ricevuto il prodotto.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]

Indirizzo: 555 Sardis Station, WALPOLE, US 03608

Tempo di risposta: 1-2 giorni lavorativi

Grazie per aver scelto Bitossi Casa. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, proprio come l’eleganza e la qualità che caratterizzano ogni nostro prodotto.